Terakhir diperbarui: Kamis, 21 Mei 2026

 

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website bjcleaning.net serta layanan yang disediakan oleh BJCleaning.net (“Kami”).

Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda (“Pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi

  • BJCleaning: Penyedia jasa pembersihan (cuci sofa, karpet, springbed, dll.)
  • Pelanggan: Individu atau badan yang menggunakan layanan
  • Layanan: Semua jasa yang ditawarkan BJCleaning
  • Perjanjian: Kesepakatan antara BJCleaning dan Pelanggan berdasarkan dokumen ini

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Cuci sofa
  • Cuci karpet
  • Cuci springbed
  • Cuci kursi kantor
  • Layanan pembersihan lainnya

Detail layanan, harga, dan cakupan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Pemesanan Layanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

  • Website
  • WhatsApp / Telepon
  • Media lainnya yang disediakan

Pemesanan dianggap sah setelah:

  • Data pelanggan diterima dengan lengkap
  • Jadwal dikonfirmasi oleh pihak BJCleaning

Kami berhak menolak atau menjadwalkan ulang pesanan sesuai kondisi operasional.

4. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan wajib:

  • Memberikan informasi yang benar dan lengkap
  • Menyediakan akses lokasi yang aman dan memadai
  • Memastikan ketersediaan listrik dan air (jika diperlukan)
  • Memberitahukan kondisi khusus (noda berat, bahan sensitif, kerusakan awal)

BJCleaning tidak bertanggung jawab atas masalah akibat informasi yang tidak akurat.

5. Proses Pengerjaan

  • Tim kami akan melakukan pengecekan awal (assessment)
  • Metode pembersihan disesuaikan dengan kondisi dan jenis material
  • Estimasi waktu pengerjaan dapat bervariasi
  • Hasil dapat berbeda tergantung kondisi awal

6. Hasil Layanan

Pelanggan memahami bahwa:

  • Tidak semua noda dapat hilang 100%
  • Perubahan warna atau tekstur dapat terjadi pada material tertentu
  • Hasil tergantung usia, jenis bahan, dan tingkat kotoran

Kami hanya menjamin proses kerja profesional, bukan hasil sempurna.

7. Harga dan Pembayaran

  • Harga mengikuti kesepakatan awal atau daftar harga yang berlaku
  • Pembayaran dilakukan melalui:
    • Transfer bank / e-wallet / tunai
  • Pembayaran dapat dilakukan:
    • Sebelum atau setelah layanan (sesuai kesepakatan)

Kami berhak meminta DP (uang muka) untuk pemesanan tertentu.

8. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

  • Pembatalan harus dilakukan minimal 2 jam sebelum jadwal
  • Pembatalan mendadak dapat dikenakan biaya
  • Penjadwalan ulang tergantung ketersediaan tim

9. Garansi Layanan

Kami dapat memberikan garansi terbatas berupa:

  • Re-clean (pembersihan ulang) jika hasil tidak sesuai standar

Dengan ketentuan:

  • Komplain diajukan maksimal 1×24 jam setelah pengerjaan
  • Tidak berlaku jika kerusakan disebabkan penggunaan setelah layanan

10. Kebijakan Komplain

Komplain dapat diajukan melalui:

Komplain harus disertai:

  • Foto/video bukti
  • Penjelasan masalah

Kami akan menindaklanjuti dalam waktu 1 hari kerja.

11. Batasan Tanggung Jawab

BJCleaning tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerusakan akibat kondisi material yang sudah lemah
  • Noda permanen yang tidak dapat dihilangkan
  • Kerusakan tersembunyi yang baru terlihat setelah pembersihan

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai layanan yang dibayarkan.

12. Barang Berharga

Pelanggan wajib mengamankan barang berharga sebelum pengerjaan.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan uang, perhiasan, atau barang berharga lainnya

13. Keamanan dan Keselamatan

Pelanggan wajib memastikan:

  • Area kerja aman untuk tim
  • Tidak ada risiko berbahaya (hewan agresif, listrik bermasalah, dll.)

Kami berhak menghentikan pekerjaan jika kondisi tidak aman.

14. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat:

  • Bencana alam
  • Cuaca ekstrem
  • Gangguan teknis
  • Kebijakan pemerintah
  • Keadaan di luar kendali lainnya

15. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website (teks, logo, gambar) adalah milik BJCleaning dan dilindungi hukum.

Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis.

16. Privasi

Penggunaan data pelanggan diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

17. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah dokumen ini kapan saja.

Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website.

18. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

19. Penyelesaian Sengketa

  • Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah
  • Jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku

20. Kontak

BJCleaning.net

Email: admin@bjcleaning.net

WhatsApp: 0812 9025 0800

Alamat: Jl. Bintara 13 No.103, RT.04/RW.016, Bintara, Kec. Bekasi Baru, Kota Bekasi, Jawa Barat 13174

Penutup

Dengan menggunakan layanan BJCleaning, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.